Teamleiter (m/w/d) CustomerCare

AGESProduction · Essen, NRW
Department AGESProduction
Employment Type 40 hours
Minimum Experience Mid-level

Teamleiter (m/w/d)


Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Ihnen Herausforderungen und Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Als Spezialisten für Customer Care setzen wir auf neuste Technologie, um für unsere Kunden Serviceerlebnisse zu schaffen, die sich von anderen abheben. So sorgen wir für Vertrauen in unserem Unternehmen. Für dieses Ziel setzen wir uns mit langjähriger Erfahrung, Know-how entlang der Customer Journey und einer globalen Ausrichtung ein. Dabei verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive. Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere Mitarbeiter, die Technologien anwenden, ihre Erfahrungen einbringen und so Mehrwert schaffen.

Wir suchen einen Teamleiter m/w/d. Sie sind motiviert und lieben es selbständig zu arbeiten?

Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns und verstärken unser Team am Standort Essen.

Wir freuen uns auf Sie!


Ihre Aufgaben:


  • Unterstützung der operativen Leitung im Tagesgeschäft
  •  Ansprechpartner m/w/d des Essener Teams bei allen fachlichen Fragen und Unterstützung bei Prozesserklärungen
  • Gezielte Förderung hinsichtlich der Motivation, Leistung und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter um eine Sicherstellung der Anforderungen des Teams zu erlangen
  • Controlling der Zielerreichung ggf. Nachsteuerung
  • Planung und -steuerung nach Analyse der unternehmensbezogenen Kennzahlen und vertrieblichen Vorgaben
  • Sicherung und Steigerung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers und der Kundenzufriedenheit
  • Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten des Teams
  • Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Personalgesprächen
  • Erstellung von Statistiken und Reportings


Sie zeichnen sich aus durch:


  • Call Center Erfahrung ist ein absolutes Must have, ebenso wie sehr gutes Know-How
  • Sicheres und freundliches Auftreten?
  • Kunden- und Mitarbeiterorientierung und Spaß im Umgang mit Menschen?
  • hohe Kommunikations-, Kontakt und Konfliktfähigkeit
  • Zielstrebigkeit, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit?
  • Eine gute Affinität zu Zahlen und über ein gutes Durchsetzungsvermögen?
  • Fundierte Excel-Kenntnisse
  • Bereitschaft zur „Schichtarbeit“ im Rahmen unserer Öffnungszeiten
  • Idealerweise konnten Sie bereits schon erste Erfahrungen im Bereich der Teamleitung sammeln?


Unser Angebot:


  •  Attraktives Gehalt und Prämien
  •  Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  •  Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
  •  Eine offene familiäre Kommunikationskultur und viel Gestaltungsspielraum
  •  Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
  •  Kostenlose Getränke
  •  Obsttag
  • Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nur 9 Minuten fußläufig zum Hauptbahnhof)

Bereit für neue Erfahrungen? Kommen Sie zu uns! #TIMEFRAME


TIME FRAME bietet Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Teamevents, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven in unserem Unternehmen dazu.

Bei TIME FRAME akzeptieren wir Unterschiede nicht nur - wir feiern sie, wir unterstützen sie, und wir leben Sie zum Wohle unserer Mitarbeiter, unseres Services und unserer Gemeinschaft. TIME FRAME ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz für Chancengleichheit zu sein und ist ein positiver Arbeitgeber. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber, unabhängig von Ihrer Vorgeschichte, im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen.

 

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, bevorzugt über unsere Bewerberplattform.

Bewerbungen können wir nur unter Mitsendung eines frankierten Rückumschlages zurückschicken.

Mit der Zusendung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Bewerbungsverfahrens speichern.



Kontakt:

TIME FRAME AG

Gänsemarkt 1

45127 Essen

Phone +49 201 65057 100

Fax +49 201 65057 411

www.timeframe.eu

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  • Location
    Essen, NRW
  • Department
    AGESProduction
  • Employment Type
    40 hours
  • Minimum Experience
    Mid-level